Обслуживание на уровне придорожного кафе. Официант уронил блюда, на кухне собрали видимо все что было из заготовок. Холодное, картофель пережаренный. Плохо.
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту sibmoll@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Кесадия стала совсем не вкусная, была раньше сочная.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (oooakadem@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Сегодня заказали десерт домашний почему-то десерт оказался сильно соленый
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
17.11 были всей семьей, заказали много чего, ребёнку пельмени из детского меню, принесли быстро, но тесто от фарша было отдельно, я заказала себе пикантные ребрышки, это просто ужас, вонь была страшная, я даже есть не стала, муж отдал мне свой шашлык, а сам начал давиться этими рёбрами, в итоге я позвала официанта, он понюхал, скривился, ему тоже не понравился запах. Я была уверена, что в счёт не включат, но нет, оплатили все полностью, даже то что мы вернули и сказали, что это есть просто нельзя, мы это оплатили. Мы попросили воды, принесли в стакане, мы подумали, что из под крана, но нет, в счете бон аква, тоже оплатили. Не понравилось. Больше не пойдём, хотя были частыми гостями.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона в личные сообщения. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF
Заказ №365342, к трём шашлыкам из свинины не положили ни одного соуса и ни одного капустного салата.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (m.grekova@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заказывали доставкой два рубленных стека с сыром и яйцом. Мясо было не дожарено - оно было красным и чувствовались сырые кусочки. Такое уже не в первый раз. Заказываем на дом время от времени и недоготовленные блюда попадаются через раз. Очень просим обратить на это внимание, так как лучше подождать лишние полчаса доставки, чем получать не готовый продукт.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Надеемся на вашу помощь, в детальном рассмотрении вопроса и просим указать ваш контактный номер, имя и удобное время для звонка, на почту kmmagnit@srpgroup.ru С уважением, гриль – бар «ШашлыкоFF».
Новосибирск. Заказали Ассорти-гриль Big, Гавайскую пиццу и Банана-блин. Зря потраченные деньги. Мясо не солёное, пицца вообще убила, слой теста чуть толще салфетки! а когда пиццу разогрели, то оказалось что это самое тесто еще и жарилось на старом жиру.Только к блину претензий нет. Всё холодное. В Шашлыкофф заказали первый, он же и последний, раз.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (m.grekova@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Добрый вечер!
Сделали заказ в 19:12 05.11.2020. Служба доставки не перезвонила подтвердить заказ. Вынуждена была отменить заказ, поскольку обратной связи не было. По телефону службы доставки невозможно дозвониться. Также позвонили в ближайшие бары Шашлыкофф: по одному адресу прокомментировали, что заказа не видят, а в другом-что в первый раз слышат о существовании доставки в Шашлыкофф.
Прошу учесть данную ситуацию и не вносить в черный список.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (m.grekova@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте. Делала сегодня заказ через сайт. Оператор перезвонил не сразу. Заказов мол много. Обещали привезти через 1,5-2 часа. Звоню спустя 2,5 часа. Мне опять говорят, что заказов много, но курьер уже в пути. Меня как заказчика мало волнует сколько заказов и как кухня справляется. Меня волнует мой заказ, который мне привезли в 23.30 спустя 2 часа и 45 минут. Я возмущена. Когда спустя 2,5 часа я начала звонить и искать свой заказ мне сказали, что позвонят курьера и мне перезвонят. Конечно мне никто не перезвонил. Я звоню снова. Мне сказали, что до курьера не дозвонились, а мне не перезвонили потому что сказать нечего. Курьер сказал, что получил заказ за 15 мин до приезда, а судя по тому, что заказ был горячий я склонна верить курьеру.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Надеемся на вашу помощь, в детальном рассмотрении вопроса и просим указать ваш контактный номер, имя и удобное время для звонка, на почту kmmagnit@srpgroup.ru С уважением, гриль – бар «ШашлыкоFF».
30 октября 2020 года заказали доставку на дом.
Картофель жаренный и шашлык свиной (2 порции )
В одной порции шашлык был не прожарен. Мясо красное, с кровью.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Надеемся на вашу помощь, в детальном рассмотрении вопроса и просим указать ваш контактный номер, имя и удобное время для звонка, на почту km.centre@srpgroup.ru,. С уважением, гриль – бар «ШашлыкоFF».
Добрый день!
Приходила сегодня на бизнес-ланч. Чай, суп Куриный Тутта, Скрэмбл с овощами. Чай попросила в начале. Подали еле теплый, даже и не заварился как надо. Куриный суп чудесен, никаких претензий. Разве что, пишется слово куриНый с одной Н. У вас на сайте НН. Не сочтите за занудство, но это бросается в глаза.
Скрэмбл с овощами очень средненько, курица не соленая совсем, салат какой-то полуживой.
Скрэмбл этот ждала очень долго, 20 минут прошли давно. Когда официант его принесла, она хотела просто развернуться и уйти. О десерте я сама напомнила. Не приятно.
Заказала Бельгийскую вафлю. Попросила специально не добавлять клубничный топпинг, не люблю его. Жду опять сто лет..., а в зале всего 5 человек. Остановила официанта мимо проходящего, прошу дать счет, ну ее, эту вафлю. Тут же после передачи моей просьбы десерт выносят. И, вуаля, весь залит клубничным топпингом. Я разочарована.
Готова рассчитаться. Последний сюрприз: лаваш, предложенный мне официантом не входит в бизнес-ланч! Может я от жизни отстала, но раньше, когда БЛ заказывала, никто мне не навязывал ничего сверх БЛ или предупреждали, что это - отдельная сумма.
Огорчена, разочарована, 3* за супчик. Буду искать другие варианты.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте!
24.10.2020г посещали ваше заведение по адресу г.Новокузнецк ул.Павловского ,13. ТЦ Комета.
Участвуем в бонусной программе в вашем приложении,по окончанию вечера нам предоставили чеки. Мы как обычно попытались отсканировать, чтоб зачислить бонусы, но все чеки были отсканированы ранее, и к сожалению не нами.
Попытавшись разобраться, мы позвали выдавшего нам чеки,зовут его Моргенштерн Захар. Он сказал нам, что это сбой в программе, мы делаем следующую покупку при нем и все сразу же сканируется!Получается ваш работник, отсканировал наши чеки заранее, при чем суммы в чеки, были не маленькие.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ НАШИ БОНУСЫ! Мы постоянно посещаем ваше заведение,и такого не разу не было!
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту nvkz@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Подскажите что с происходит с вашей сетью, вчера заказал шашлык с гарниром, шашлык оказалось не жареным, сегодня же попросил прожарить, но подали с протухшим гарниром. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией, если вам нужны клиенты.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заходил покушать с семьей в Гриль-бар находящееся в Метромолл, по кухне все приемлемо кроме самого шашлыка, брал шашлык из свинины но повар или бар захотели из ничего заработать денег. В 3 порциях из 3 шашлык был с салом которое соответственно сгорело не весь целиком но по 2 -3 куска конкретно сало которое хрен пойми чем отдает. Еще месяц назад все было ОК, но сейчас повар готовит хрень портя впечатление, продукты и репутацию САМОГО бара.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту omsk4@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Добрый день!
Заказали сегодня обед в офис, два шашлыка из курицы. Откусив первый кусочек мяса оно показалось каким то не таким, кислым и сладковатым, как будто с "душком". Мясо было щедро полито кетчупом и розмарин был очень не свежий. Такое ощущение, что не свежее мясо было перемешано с нормальным. В итоге есть его не стали, выкинули. Заказываем не первый раз, все раньше было отлично. Этот заказ разочаровал.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (m.grekova@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
15.10.2020 заказала блюда с доставкой. Всё отлично, претензий к еде нет, но забыли положить хлеб, хотя при подтверждении заказа и в чеке хлеб указан, дело не в том что жалко денег, а в том что за хлебом пришлось идти в магазин, прежде чем съесть заказанную еду.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (m.grekova@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте, 14.10.2020 заказали, забыли положить один соус шашлыкоф к шашлыку, а без него не очень вкусно
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (m.grekova@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заказала вчера салат «Оливье», колбаски «Чикен гриль» и куриные крылышки. По двум блюдам претензий нет , но крылышки это ужас , такое чувство будто их кто-то поел и мне положил . Даже в фольгу не завернули. Я это есть не стала . Могу вашему повару передать, пусть сам такое ест !
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Надеемся на вашу помощь, в детальном рассмотрении вопроса и просим указать ваш контактный номер, имя и удобное время для звонка, на почту km.centre@srpgroup.ru. С уважением, гриль – бар «ШашлыкоFF».
Привет от столицы РФ! Первый раз у вас в городе! Первый раз у ВАС! Именно с большой буквы! Мне все очень понравилось! Официанты, скорость, качество...!!!! Процветания ВАМ всегда!!!! Шефу плюс 999! Многим надо поучиться! Рекомендую всем! Особенно гостям города! Вперёд!!!
Очень приятная атмосфера. Готовят все быстро и вкусно. Любимое место для встречи с друзьями! Очень жаль, что в Бердске закрыли. Ходили бы чаще
