Вместо гриль-микс был цыпленок гриль, вместо лазаньи - мясо по французски и блюда были холодные
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Напишите, пожалуйста, на почту kmmagnit@srpgroup.ru свой контактный номер телефона, интервал времени для звонка, город, адрес бара и скопируйте ваш отзыв в текст письма. Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Зашли 23.02.2021 поесть в бар в Новосибирске, ул. Кр. проспект, 17.
Заказали поесть в 21:38, увидели песочные часы, решили перевернуть, потому что сама суть акции кажется интересной.
Смотрим, песок кончился, а еду принесли в 22:00. Попросили у Официантки десерт, она сказала, что заказ считается принятым с того момента, когда заказ дошел до кассы. Говорит, персонал уложиися в 20 минут.
Но вот в чеке время открытия заказа: 21:38.Это выяснилось после оплаты заказа.
Как бы ладно, не горит нам гоняться за халявой, со всего персонала, наверное, снимают денег за такие косяки.
Уже не нужен десерт. Просто подошел к официанту, указать на тот факт, что в итоге не уложились в 20 мин.
Говорит, ну там у нас че то на кассе по-другому (ну или «иди уже отсюда»).
Без разницы на этот десерт несчастный, но факт обмана неприятен. Всех можно понять - админа, официантов, поваров, владельцев франшизы, бенефициаров. Не делайте таких акций, если персонал не тянет такой нагрузки и вынужден обманывать.
Звонить мне не нужно) Мясо было вкусным)
ШашлыкоFF". • Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Напишите , пожалуйста, на почту kpbirmaster@srpgroup.ru контактный номер, удобное время для звонка и скопируйте текст вашего отзыва. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Были 21.02.2021 отвратительное Обслуживание, так же в баре нет льда, по 40 минут ждать напитки, еда сухая, пиво разбавленное, пока муж после пива доехал домой, его тошнило! Вечер не удался! Решайте что то, с барменами у которых льда не выпросишь и официанта просто не было, вечно надо было созывать то одного, то другого! Со столов грязную посуду ни кто не смотрит и не убирает! Администратора нет в зале. Это не заведение, которое должно работать на потребителя, это просто какая то савдеповская столовка, просто ужас какой то!
Здравствуйте, Спасибо за обратную связь, для уточнения подробностей по вашему отзыву, прошу оставить Ваш контактный телеофн на почту kmgarant@srpgroup.ru, скопировав сообщение в текст письма и указав удобное время для звонка.
Брали бизнес ланч на самовывоз 20.02.2021г., просто самая отвратительная еда.
Паста( кислючая, запах отвратительный)
Скажите пожалуйста кто в Грибной суп- решил положить сырые ПОМИДОРЫ???
Картофель по "ФРАНЦУЗКИ"- СЫРАЯ картошка(это даже не аль денте).
Омлет- так же не вкусный( не соленый)
Единственное что можно было покушать так это Салат.
Что бы я еще здесь раз заказала? Нет уж Спасибо!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту nvkz@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Шашлыкофф прямо портится на глазах. Я такого вообще не ожидал от этого заведения. Мы с семьёй посетили данное заведение 14 февраля и были сильно разочарованы. Нас во первых обслуживала девушка которая видать и понятия не имела о том кто такие официанты. Постоянно сбивалась и записывала всё на убогом каком то блокнотике. Уже минус заведению что не могут установить приложение практиканту. И всё после приемки заказа началось томительное ожидание. И чтобы вы думали о нас видать забыли. Потом после напоминания видать все очухались и принесли нам холодные блюда которые должны быть горячими. Это полный трындец. Пришлось просить официантов чтоб они разогрели. Суп том Ям принесли тоже холодный с куском слипшегося риса. Видать повара курили бамбук когда готовили рис. Короче день был окончательно испорчен. Спасибо шашлыкофф что они так пали низко по отношению к клиентам. Никому не советую данное заведение
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Отвратительная еда, и это еще мягко сказано. Все мясные блюда сухие , подгоревшие, чувствуется, что приготовлены не сегодня, сегодня их просто разогрели. На гарнир к шашлыку, Порк Миксу заказывали жареный картофель, вкус и цвет у картофеля как будто его приготовили неделю назад, кроме того картошку и мясо завернули в одну фольгу все вперемешку, все это напоминало не человеческую еду а еду для свиней. Некоторые блюда (кесадия куриная, французская закуска) вообще не сразу смогли идентифицировать что это, настолько они отличались от картинок на сайте.
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту omsk2@srpgroup.ru Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заказ принесли быстро. Официант доброжелательный. Но поддача блюд не соответствуют меню. Где в меню имеются соусы, нам отказали в них, объяснили тем, что меню изменилось ( ничего об этом в меню не указывается) Если честно этим баром не довольна. Не вкусно.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Всегда заказывали в Шашлыкофф за быструю доставку и приемлемые бизнес-ланчи, и вечеринку для друзей.
Сегодня - полное разочарование! Настолько, что хочется отказаться от заказа в дальнейшем.
Заказали в 14.30 два бизнес-ланча, не перезвонили в течении часа! Звонили сами - нет свободных операторов, не дозвониться.
В 17.00 дозвонились! Ссылались на проблемы с интернетом, ага.
Плюс к этому нельзя выбрать гарнир на сайте по меню, по телефону сказали, что выбрали рис и нельзя изменить. И ждите доставку ещё час!!!
Что вы там час ещё делаете, учитывая время заказа???? Мы на соседней улице живём.
В итоге дождались! После 18 привезли, неужели! Заказали в 14.30. все рекорды побили! Хорошо, что курьер на лифте не час ехал! Спасибо вам! Было очень "приятно"!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (oooakadem@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Первый раз сегодня столкнулся с такой чудовищной ситуацией. Сделал заказ на сайте, пришло подтверждение заказа на почту, в лк также отобразился.
Проблема в том, что мне его так и не доставили, и никтто об этом не предупредил. Подтверждения звонка я также не дождался. при попытке позвонить по телефону доставки робот все время говорит о том, что линия перегружена, а это был между прочим рабочий день. Мне так и не удалось выяснить в чем дело, я позвонил в один из баров и описал ситуацию, со мной обещал связаться администратор, и разъяснить что происходит. Но и этого так и не произошло!!! Тоесть на обед я фактически остался голодным.
Такого наплевательского отношения к клиенту я еще нигде не видел! Видимо считается что если человек не оплатил заказ сразу, то и обязательств никаких перед ним нет. Ну ничего конкуренция в этой сфере очень высокая, и такое наплевательское отношение мгновенно рушит репутацию сего заведения. Естественно, от себя никому не буду советовать заказывать здесь
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (vm.jd@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Спасибо всем, кто работал 06.02.2021. Безупречно организована подача блюд. Обслуживание на высшем уровне . Отдельное спасибо повару, кто стоял на углях. Шашлык - истерика. Благодарим ШашлыкоФФ за вкусный ужин. Праздник удался!
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Будем рады, увидеть Вас снова! С уважением, гриль-бар "ШашлыкоFF"
Овратительно.
На гарнир к стейку подали старую синюю картошку,со следами черной гнили...гарнир меняли дважды пока не пришла администратор и не согласилась что это отвратительно
Заказывали солянку так нам её принесли самую последнюю и ложка крупно рубленной колбасы и полнуууююю тарелку бульона-без оливок было отвратительно
• Добрый день! Спасибо за обратную связь. Это ценное мнение для нас и мы обязательно прислушаемся и примем меры. Очень приятно, что Гости не остаются равнодушными к нашей работе. Ждем Вас снова! С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Добрый вечер! Поситил сегодня данное заведение, остался очень разочарован. Заказал блюдо Трейд Френд, принесли вовремя, но вот огорчение длинный волос торчал из кебаба мясного. Я предложил переделать блюдо. Ещё 15 минут ожидания. Итог: принесли счёт, не предложив ни как уладить их комфуз.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся.Уточните ,пожалуйста , свой контактный номер телефона, на почту sibmoll@srpgroup.ru . Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры.
Здравствуйте. 30.01.2021 посетили с мужем гриль-бар и были приятно удивлены отношением персонала и вкусным шашлыком!Девчонки молодцы!Спасибо большое!
P.SРаньше кухня была хуже,движитесь в правильном направлении)
Добрый день! Спасибо, что цените нашу работу. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Здравствуйте.
На сайте указано, что в "Домашнее Комбо" входит кусочек торта Домашний. По факту: вместо торта в коробочке насыпана горсть печенья рыбки залитого "сгущенкой". Ранее при заказе торта Домашнего привозили кусочек нормального торта. Разочарованы.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (kpkalina@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Сегодня посетили данное заведение! Горячее очень вкусное, уютная обстановка, чистота, быстрое обслуживание, несмотря на большое количество гостей! Но разочаровало то, что ща проходит акция глинтвейн в подарок при заказе горячего блюда, у нас было заказано 3, спросили у официанта, сказал уточнит, и на этом все! Возможно из за большого количества гостей про нас просто забыли! Также заказывали кофе, кофе принесли еле теплое, хотя должно быть горячее...Оставило небольшой осадочек! И самое неприятное, что в одном из горячих блюд, был волос...Такое впервые!!!!((( Мы люди не скандальные, но не все такие! Проверяйте перед подачей пожалуйста!
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (Shk_sov18@srpgroup.ru ). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Заказ на доставку номер 406514
В заказа стейк президента и стейк из мраморной говядины со смесью перцев.
Обо стейка отвратительно приготовлены и совершенно непохожи на те, которые должны быть.
Причём это второй раз
В предыдущем заказе на доставку было тоже самое!!
Два еле обжаоенных куска мяса отвратительного вкуса с дольками чеснока. Жесть какая то
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту (vm.jd@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Добрый день ! хочу оставить отзыв по приложению "шашлыкофф" . работу приложения оцениваю на 2! не начисляет бонусы , ни на сл. день ни через неделю. никому не буду больше советовать !! Официанты не курсе вообще - что делать и к кому обращаться, отправляют к разработчикам приложения - мол у них проблемы. Ну а пришла то я к вам , и меня не волнуют совершенно проблемы у поставщиков ваших услуг. чеки специально сохранила . разработчиткам на эл. почт унаписала - ни ответа ни привета!! в итоге страдает ваша репутация ( . Если вы заинтересованы в лояльных и постоянных клиентах - просьба позвонить мне и решить эту ситуацию.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту krpr65@cityline1.ru. Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
15.01.2021 зашли на бизнес-ланч, дешёвые цены, средняя кухня. Но скажите, пожалуйста, кто кладёт сырой лук и чеснок в обед в рабочий день, да ещё и в таких количествах???? В моем борще, судя по всему, был весь чеснок что смогли найти? После такого обеда, от меня коллеги отсели подальше, клиенты вообще сбежали. Уже вечер, а от меня все ещё разит чесноком. Ужасно.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту krpr65@cityline1.ru. Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
Значит сделал заказ с самовывозом позвонил оператор через 15мин подтвердили сказали максимально 30мин.Заказ вручили только через 40мин после подтверждения.Хотя по чеку готовки был готов через 20 а меня просто посадили ждать у бара.По чеку оплаты 40.На мой вопрос почему мне не отдали его раньше я же у них на виду сижу у бара только пожали плечами.Я постоянный клиент но такого отношения в вечер пятницы терпеть не намерен
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
08.01.2021 Шашлыкоф на красном проспекте 17.Зашли в шашлыкоф , поужинать.Ещё раз убедился что готовить в там не умеют, шашлык свинина пережареный, жестий, официанта не дождаться, салфеток нет на столах. Раньше заходили в шашлыкоф на ул. ленина, там вообще тухлый картофель на гарнир подали. Избегаю эту кухню но жена затащила и очень пожалели.
Добрый день! Спасибо за обратную связь. В ситуации обязательно разберемся. Уточните, пожалуйста, свой контактный номер телефона, город и отзыв, на почту ( vpiramide@srpgroup.ru). Мы уточним несколько вопросов и примем соответствующие меры. С уважением, гриль - бар "ШашлыкоFF".
